참고: TICKETS는 항공편 검색 엔진입니다. 예약은 영수증의 항공사 또는 대행사에서 관리합니다.
누가 도움을 줄 수 있는지는 예약 방법에 따라 다릅니다:
✈️ 항공사에서 직접 예약
항공사가 모든 것을 처리합니다: 변경, 환불, 체크인, 수하물, 공항 문제.
🏢 여행사를 통해 예약
환불 및 취소는 대행사에 문의하세요. 다른 변경은 둘 다 시도해 보세요.
⚠️ 연결 항공편 / 별도 티켓
여행에 여러 항공사 또는 별도 예약이 있는 경우 각 항공편은 독립적입니다.
항공사 카운터로 가거나 앱을 여세요. 즉시 도움을 받을 수 있습니다.
"제 선택지가 무엇인가요?"라고 물어보세요. 재예약이나 환불을 제공해야 합니다.
긴 지연의 경우 식사 바우처, 호텔, 교통편에 대해 물어보세요.
모든 영수증, 탑승권, 공지 사진을 보관하세요.
💡 침착하되 끈기 있게. 거절하면 관리자를 요청하세요.
2시간 이상 지연
앱에서 업데이트를 확인하세요. 보상과 식사에 대해 물어보세요.
취소됨
전액 환불 또는 재예약 권리가 있습니다. 선택은 당신 것입니다.
연결편 놓침
같은 티켓 = 항공사가 무료로 재예약. 별도 티켓 = 보호 없음.
오버부킹
서면 확인을 받으세요. 보상 받을 권리가 있을 수 있습니다.
💡 시간, 항공편 번호, 직원이 말한 내용을 기록하세요.
수하물이 도착하지 않음
공항을 떠나기 전에 수하물 카운터에서 PIR을 제출하세요.
필수품이 필요함
임시 비용 정책에 대해 물어보세요. 모든 영수증을 보관하세요.
손상됨
즉시 신고하고 사진을 찍으세요. 항공사는 7일 기한이 있습니다.
추적
항공사 포털 또는 WorldTracer를 사용하세요. 21일 후 = 전액 보상.
💡 수하물 내용물을 가치와 함께 모두 목록화하세요.
항공사가 취소함
전액 환불 권리가 있습니다. 바우처가 아닌 현금으로.
취소하고 싶음
운임 규정을 확인하세요. 유연함 = 환불. 저가 = 보통 크레딧만.
이중 청구
3-5일 기다리세요. 아니면 은행에 연락하세요.
바우처 받았는데 현금 원함
항공사가 취소했다면 여전히 환불을 요구할 수 있습니다.
💡 환불은 예약 소유자에게서 옵니다. 저희가 아닙니다.
이름 오류
먼저 항공사 웹사이트를 확인하세요.
다른 사람
보통 허용되지 않거나 새 티켓만큼 비용이 듭니다.
수하물/좌석 추가
PNR로 "예약 관리"를 사용하세요. 공항보다 저렴합니다.
날짜 변경
운임 규정을 확인하세요. 때로는 새로 예약하는 게 더 저렴합니다.
💡 추가 옵션은 항공사 웹사이트가 보통 더 저렴합니다.
📧 확인 이메일을 확인하세요
예약 후 항공사나 대행사로부터 예약 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 보관하세요.
자주 묻는 질문
항공편 검색 엔진입니다. 가격을 비교하고 예약을 위해 그들의 사이트로 안내합니다.
확인 이메일을 확인하세요. 상단의 회사 이름이 예약 소유자입니다.
저희는 당신의 예약을 가진 적이 없습니다. 구매를 클릭했을 때 저희 사이트를 떠났습니다.
스팸을 확인하세요. 항공사 이름으로 검색하세요. 명세서에서 누가 청구했는지 확인하세요.
모든 것을 기록하세요. 관리자를 요청하세요. 서면 불만을 제출하세요.
운항 항공사의 앱을 사용하세요. PNR과 성이 필요합니다. 24-48시간 전에 열립니다.